مباشر: طوّرت وزارة التنمية الاجتماعية في مملكة البحرين، عدداً من خدمات الضمان الاجتماعي.
وتشمل هذه الخدمات خدمة تقديم طلب الضمان الاجتماعي، وإصدار إفادة الضمان الاجتماعي، وتقديم التظلمات، كخدمات رقمية جديدة تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين، وتقليل الوقت والجهد، وتعزيز كفاءة منظومة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وفقاً لوكالة أنباء البحرين "بنا".
وبموجب هذه الخدمات المطوّرة، تم تقليص مدة إنجاز خدمة تقديم طلب الضمان الاجتماعي من 35 يوم عمل إلى 10 أيام عمل.
وفيما يتعلق بإصدار إفادة الضمان الاجتماعي، أصبح بإمكان المواطن الحصول على الإفادة إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، بما يوفر خيارات متعددة للحصول على الخدمة، ويعزز سهولة الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر قنوات أكثر مرونة وكفاءة.
وشملت التحسينات خدمة تقديم التظلمات عبر حجز موعد من خلال تطبيق "مواعيد" للمركز الافتراضي، بما يسهّل على المواطنين تقديم تظلماتهم ومتابعتها وفق إجراءات واضحة ومنظمة، مما يعزز مبدأ الشفافية والاستجابة لاحتياجات المستفيدين.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية.
