القاهرة- مباشر: تابع رئيس مجلس الوزراء المصري مصطفى مدبولي، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والجهات الحكومية المرتبطة بها خلال شهر مارس 2025، وذلك من خلال تقرير مفصل أعده مدير المنظومة.
وأشاد رئيس الوزراء بالارتقاء المستمر في عمل المنظومة ودورها الفاعل في التعامل مع مشكلات المواطنين في مختلف القطاعات على مستوى كافة المحافظات، مؤكداً أهمية تكثيف جهود تلقي الشكاوى ومعالجتها، خصوصاً في قطاع الصحة ودعم الأسر الأولى بالرعاية.
من جانبه، استعرض مدير المنظومة في تقريره أن المنظومة تلقت ورصدت حوالي 142 ألف شكوى وطلب واستغاثة في شهر مارس، تم توجيه 115 ألف شكوى منها للجهات المعنية إلكترونيًا، في حين تم حفظ 27 ألف شكوى وفقًا لقواعد الفحص. أظهرت الوزارات تفاعلاً كبيرًا حيث تلقت 67% من الشكاوى، بينما تعاملت المحافظات مع 21% منها، وساهمت الهيئات المرتبطة بالمنظومة بنسبة 12%.
وقد أولت وزارة الصحة اهتمامًا خاصًا بالشكاوى المتعلقة بالرعاية الصحية، حيث تعاملت مع 9.8 ألف شكوى في هذا المجال. كما عملت وزارة التضامن الاجتماعي على تحسين الخدمات المقدمة للأسر الأولى بالرعاية، حيث استجابت لآلاف الشكاوى المتعلقة بالتمكين الاجتماعي، ووزعت مساعدات مالية وعينية للأسر المحتاجة خلال شهر رمضان وعيد الفطر.
وفيما يخص الشكاوى المتعلقة بالقطاع الإسكاني، قامت وزارة الإسكان والمحافظات المعنية بمعالجة 24.8 ألف شكوى، من بينها 18 ألف شكوى متعلقة بمخالفات الإسكان، بالإضافة إلى شكاوى أخرى تخص مرفق مياه الشرب والصرف الصحي.
كما تعاملت المنظومة مع العديد من الشكاوى في قطاعي الأمن والتعليم، حيث تعاملت وزارة الداخلية مع 11.4 ألف شكوى، في حين قامت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي بالتفاعل مع 3948 شكوى متعلقة بالتعليم.
وتم العمل على ضبط الأسواق وتوفير السلع الأساسية في قطاع التموين من خلال وزارة التموين وجهاز حماية المستهلك.
وأشار التقرير إلى أن المنظومة تواصل عملها من خلال التنسيق مع مختلف الوزارات والهيئات لضمان الاستجابة السريعة والفعالة لكافة الشكاوى والطلبات التي يتقدم بها المواطنون، مما يعكس حرص الحكومة على تحسين الخدمات العامة وتلبية احتياجات المواطنين.
حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي
للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا
تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام
لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا
ترشيحات
وزير الإسكان: قرعتان علنيتان لتسكين المواطنين بالعبور الجديدة يومي 22 و23 أبريل
