القاهرة – مباشر: استعرض الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية موقف الكفاءة التشغيلية وتشغيل الخدمات الصحية بالمحافظات المنضمة حديثاً لمنظومة التأمين الصحي الشامل.
كما تابع تشغيل الخدمات الطبية، ومعدلات الاستفادة من الموارد المتاحة، ومؤشرات الأداء التشغيلي، وآليات تحسين كفاءة الإنفاق، إلى جانب متابعة كفاءة البنية التحتية والتجهيزات الطبية؛ بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة ومتطورة وفق أعلى معايير الجودة.
وأضاف رئيس الهيئة أن العنصر البشري يأتي في مقدمة أولويات العمل المؤسسي، معلناً عن إطلاق مسابقة «سفراء الإنسانية» لاختيار المتميزين من الكوادر الطبية والإدارية والتمريضية بمختلف التخصصات الوظيفية داخل منشآت الهيئة على مستوى الأفرع؛ بما يسهم في تحفيز العاملين، ونشر ثقافة التميز المؤسسي، وتقدير النماذج المشرفة التي تقدم خدمات إنسانية ومهنية للمنتفعين.
وفي سياق متصل، شدد السبكي على أهمية تكثيف الزيارات الميدانية والمتابعة المستمرة على أرض الواقع، مؤكداً أن التواجد الفعلي داخل المنشآت والتواصل المباشر مع الفرق الطبية والإدارية والمنتفعين يمثل أداة رئيسية لرصد التحديات الفعلية، والاستجابة السريعة لها، وتحسين تجربة المريض، وتعزيز الثقة بين مقدمي الخدمة ومتلقيها.
وأوضح رئيس الهيئة أن الهيئة تتبنى نهجاً تشاركياً يعتمد على الاستماع لآراء المنتفعين وملاحظاتهم، وقياس مستوى الرضاء عن الخدمات الصحية، والاستفادة من نتائج المتابعة الميدانية في تطوير السياسات التشغيلية واتخاذ القرارات التصحيحية؛ بما يحقق التحسين المستمر للأداء، ويعزز كفاءة تشغيل الخدمات، ويضمن استدامتها.
كما وجّه، الإدارة التنفيذية بضرورة تكثيف الحملات التوعوية بخدمات منظومة التأمين الصحي الشامل، وحملات الكشف والفحص الميداني بالمناطق الأكثر ارتياداً من المواطنين، إلى جانب حملات طرق الأبواب؛ وذلك بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المواطنين، وتعظيم معدلات الاستفادة من الخدمات المقدمة، مؤكداً أن محافظة السويس ستكون نقطة انطلاق تنفيذ هذه الحملات، والتوسع التدريجي في باقي المحافظات؛ وفق خطة زمنية محددة تضمن الانتشار الجغرافي وتحقيق الأثر المجتمعي المستهدف.
