أبوظبي - مباشر: أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في دولة الإمارات تلقيها 4688 شكوى خلال أول 5 أشهر من 2025.
وأوضحت الهيئة في بيانات حديثة أنها تلقت نحو 912 شكوى على خدمات الاتصالات المحلية في مايو 2025.
وذكرت أن إجمالي عدد الشكاوى من كل عملاء خدمات المشغلين المحليين قد تقلص بنحو 28% عن الشكاوى التي تلقتها في الفترة ذاتها من العام الماضي البالغة 6531 شكوى.
وأغلق المشغلان نحو 95% و97% من إجمالي الشكاوى خلال الشهور الخمسة، حيث يستغرق السقف الزمني لحل الشكاوى 5 أيام عمل، حيث تتركز أكثر الشكاوى في المعتاد في قطاع الهواتف المتحركة تليه خدمات الإنترنت والاتصالات الثابتة.
وصاحب تراجع الشكاوى تحسن معدلات الرضا من العملاء عن الحلول المقدمة للشكاوى المغلقة من قبل المشغلين لتتراوح بين 95% و99% مقارنة بمعدلها الذي تراوح بين 88% و90% عن الفترة نفسها من العام الماضي.
وتراوح معدل عدم رضا العملاء عن الحلول المقدمة بين 1 و7% من إجمالي أصحاب الشكاوى مقارنة بمعدل بين 5.4 و6.4% على حلول الشكاوى أول 5 أشهر من 2024.
حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا
تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام
لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا
ترشيحات:
"تنظيم الاتصالات" الإماراتية: خلل فني في تحديث برمجيات "كراود سترايك"
